Politique de confidentialité


1. Champ d'application de la présente politique

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ctvclassicllc, exploité par CTV CLASSIC,LLC, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site web ou achètent des meubles, des articles de décoration et des accessoires connexes via la plateforme en ligne.

Cette politique s'adresse aux consommateurs en France et fournit des informations concernant :

  • le traitement des données personnelles ;

  • la protection des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • l'utilisation de cookies ;

  • la sécurité des informations ;

  • les droits des utilisateurs ;

  • la propriété intellectuelle relative au contenu du site ;

  • les conditions de garantie des produits.

2. Informations sur l'entreprise

Le site web est la propriété de :

CTV CLASSIC,LLC

Raison sociale : CTV CLASSIC,LLC

Adresse : 3047 ALACHUA PLACE, NEW PORT RICHEY, FL 34655, États-Unis

EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 93-4458531

Téléphone : +1 (407) 422-4145

E-mail : info@ctvclassicllc.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
(Heure de l'Est des États-Unis / Eastern Time)

Pour toute question concernant la confidentialité, les commandes ou les services disponibles sur le site, les utilisateurs peuvent contacter Ctvclassicllc par e-mail.

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

3. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web est :

CTV CLASSIC,LLC

L'entreprise détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées lors :

  • de la navigation sur le site ;

  • de l'inscription ou du remplissage de formulaires ;

  • de l'achat de produits ;

  • des communications avec le service client ;

  • des demandes de service après-vente.

4. Types de données personnelles collectées

Ctvclassicllc peut collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

4.1 Données fournies par le client

Lors de l'utilisation du site ou d'un achat, les informations suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à la commande ;

  • communications envoyées au service client.

4.2 Données relatives à la commande

Pour permettre la gestion des achats, des informations concernant les éléments suivants peuvent être traitées :

  • produits achetés ;

  • données nécessaires à la livraison ;

  • statut de la commande ;

  • demandes de retour, d'échange ou d'assistance.

4.3 Données techniques de navigation

Lors des visites sur le site, des informations techniques peuvent être collectées, telles que :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil utilisé ;

  • navigateur utilisé ;

  • informations relatives à la navigation sur le site.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience de navigation.

5. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par Ctvclassicllc sont utilisées aux fins suivantes :

5.1 Gestion des achats

Les données sont utilisées pour :

  • traiter les commandes ;

  • confirmer les achats ;

  • organiser la préparation et l'expédition ;

  • fournir des informations relatives à la livraison.

5.2 Service client

Les données peuvent être utilisées pour :

  • répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • fournir des informations sur les produits ;

  • traiter les demandes liées aux commandes ;

  • assurer le service après-vente.

5.3 Gestion administrative

Les données peuvent être traitées pour :

  • la gestion des transactions ;

  • répondre aux exigences administratives applicables ;

  • la gestion des demandes liées aux achats.

6. Base juridique du traitement en vertu du RGPD

Le traitement des données personnelles est effectué sur la base de :

  • l'exécution du contrat d'achat ;

  • la gestion des services demandés par l'utilisateur ;

  • les obligations administratives applicables ;

  • le consentement de l'utilisateur, lorsque celui-ci est requis.

7. Conservation des données personnelles

Ctvclassicllc conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées dans la présente politique.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pour permettre :

  • la gestion des transactions ;

  • le service après-vente ;

  • le traitement des demandes concernant les produits ;

  • le respect des exigences administratives applicables.

À l'issue de la période nécessaire, les données sont supprimées ou traitées conformément aux procédures internes applicables.

8. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services nécessaires aux activités de l'entreprise, notamment :

  • les services de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • les prestataires techniques du site web ;

  • les services nécessaires à la gestion des commandes.

Les données sont partagées exclusivement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services demandés.

Ctvclassicllc ne vend ni n'utilise les données personnelles des clients à des fins autres que celles indiquées dans la présente politique.

9. Sécurité des données personnelles

Ctvclassicllc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour contribuer à la protection des informations personnelles des utilisateurs.

Le site utilise une connexion sécurisée via la technologie SSL/TLS afin de protéger la transmission des informations lors de la navigation et du processus d'achat.

10. Politique relative aux cookies

10.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'appareil de l'utilisateur lors de la visite d'un site web.

Ils permettent au site de reconnaître certaines informations de navigation et assurent le bon fonctionnement des pages web.

10.2 Types de cookies utilisés

Ctvclassicllc peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

Cookies techniques

Utilisés pour :

  • le fonctionnement du site ;

  • la gestion du panier d'achat ;

  • l'exécution des procédures d'achat ;

  • le maintien des fonctionnalités essentielles.

Cookies analytiques

Utilisés pour collecter des informations statistiques sur l'utilisation du site, telles que :

  • le nombre de visites ;

  • les pages consultées ;

  • le comportement de navigation.

Cookies de préférence

Utilisés pour mémoriser certains paramètres choisis par l'utilisateur lors de la navigation.

10.3 Gestion des cookies

Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres des cookies via leur navigateur.

La désactivation de certains cookies techniques peut limiter le fonctionnement de fonctionnalités spécifiques du site.

11. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

  • le droit d'accéder à leurs données personnelles ;

  • le droit de rectification des données inexactes ;

  • le droit à l'effacement (suppression), le cas échéant ;

  • le droit à la limitation du traitement ;

  • le droit d'opposition, dans les cas applicables ;

  • le droit à la portabilité des données, le cas échéant.

Les demandes relatives à l'exercice de ces droits peuvent être adressées à :

E-mail : info@ctvclassicllc.com

12. Protection des données des mineurs

Ctvclassicllc ne collecte pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

Les utilisateurs effectuant des achats sur le site doivent fournir des informations personnelles exactes et utiliser les services conformément aux conditions générales applicables.

13. Garantie des produits

Ctvclassicllc offre une garantie de 2 ans sur les produits achetés via le site.

La garantie couvre les problèmes liés à la conformité du produit avec les informations fournies dans la description du produit et les conditions générales applicables.

La garantie ne couvre pas :

  • les dommages causés par une utilisation inappropriée ;

  • les modifications apportées par le client ;

  • l'usure normale résultant de l'utilisation ;

  • les dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien.

Pour toute demande relative à la garantie, le client peut contacter le service client en fournissant :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photos du produit concerné.

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Ctvclassicllc, y compris :

  • les textes ;

  • les images ;

  • les photographies de produits ;

  • les éléments graphiques ;

  • la mise en page ;

  • les contenus informatifs ;

est utilisé pour la présentation et la gestion de l'activité en ligne.

La reproduction, la modification, la distribution ou l'utilisation du contenu du site sans autorisation sont interdites.

Le contenu du site doit être utilisé exclusivement à des fins personnelles liées à la consultation des produits et à la réalisation d'achats en ligne.

15. Modifications de la présente politique

Ctvclassicllc peut mettre à jour la présente politique de confidentialité, la politique relative aux cookies et les informations sur la protection des données si nécessaire.

Ces modifications peuvent notamment concerner :

  • les changements opérationnels du site ;

  • les mises à jour des services proposés ;

  • les évolutions des exigences applicables en matière de protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur le site web, en incluant les modifications pertinentes.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le RGPD, la Politique relative aux cookies ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

CTV CLASSIC,LLC

Adresse :
3047 ALACHUA PLACE, NEW PORT RICHEY, FL 34655, États-Unis

Téléphone : +1 (407) 422-4145

E-mail : info@ctvclassicllc.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
(Heure de l'Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.