Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès au site web Ctvclassicllc et son utilisation ; ce site est exploité par CTV CLASSIC,LLC pour la vente en ligne de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires connexes destinés aux consommateurs français.
En accédant au site et en utilisant les services proposés, l'utilisateur accepte les conditions énoncées dans le présent document.
Ces conditions décrivent :
- l'utilisation du site web ;
- les procédures d'achat de produits ;
- les responsabilités de l'utilisateur ;
- les informations sur les produits ;
- les conditions applicables aux services proposés.
2. Informations sur l'entreprise
Le site web est la propriété de :
CTV CLASSIC,LLC
Raison sociale : CTV CLASSIC,LLC
Adresse : 3047 ALACHUA PLACE, NEW PORT RICHEY, FL 34655, États-Unis
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 93-4458531
Téléphone : +1 (407) 422-4145
E-mail : info@ctvclassicllc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00
(heure de l’Est des États-Unis / Eastern Time)
Pour toute question concernant les présentes conditions, les produits ou les commandes, les clients peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.
3. Utilisation du site
Les utilisateurs peuvent utiliser le site Ctvclassicllc pour :
- consulter le catalogue des produits disponibles ;
- voir les informations relatives aux articles ;
- effectuer des achats en ligne ;
- contacter le service client ;
- recevoir des informations sur les commandes et les services disponibles.
L'utilisation du site doit être conforme aux présentes conditions ainsi qu'à la réglementation en vigueur.
Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations exactes et à jour lorsqu'elles sont requises au cours du processus d'achat ou lors de leurs échanges avec le service client.
4. Informations sur les produits
Ctvclassicllc fournit des informations sur les produits disponibles via les fiches articles publiées sur le site web.
Ces informations peuvent inclure :
- la description du produit ;
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les couleurs et les finitions ;
- les caractéristiques principales ;
- les instructions d'entretien ou d'utilisation.
Les images et descriptions des produits visent à offrir une représentation informative des articles disponibles.
Des variations naturelles de couleur, de texture ou de finition peuvent survenir en raison des caractéristiques des matériaux ou des paramètres de l'appareil utilisé par le client.
5. Passation de commande et achat en ligne
Pour effectuer un achat sur le site web, le client doit :
- sélectionner le produit souhaité ;
- ajouter l'article au panier ;
- saisir les informations de livraison requises ;
- choisir un mode de paiement disponible ;
- vérifier les détails de la commande ;
- confirmer l'achat.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit une notification contenant les détails de l'achat à l'adresse e-mail fournie.
La commande est traitée conformément aux procédures opérationnelles de Ctvclassicllc après confirmation du paiement.
6. Prix et paiements
Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise applicable au marché français.
Avant de confirmer l'achat, le client peut consulter :
- le prix du produit ;
- les éventuels frais de livraison ;
- le montant total de la commande.
Les paiements s'effectuent selon les méthodes disponibles lors du processus de commande.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux procédures établies par les systèmes de paiement utilisés.
7. Disponibilité des produits
Ctvclassicllc met à jour les informations relatives à la disponibilité des articles figurant sur le site web.
Dans certains cas, la disponibilité indiquée peut varier en fonction de la gestion des commandes ou des stocks.
En cas de problème concernant la disponibilité d'un produit commandé, le client sera informé via les coordonnées fournies lors de l'achat.
8. Expédition et livraison
Les conditions relatives à l'expédition, aux délais de traitement et à la livraison sont décrites dans la politique d'expédition spécifique disponible sur le site.
Les informations concernant la livraison incluent :
- les modes d'expédition ;
- les délais estimés ;
- les frais applicables ;
- toute notification relative à l'expédition.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors du processus d'achat.
9. Annulation de commande, retours et échanges
Les conditions relatives à l'annulation de commande, aux retours et aux échanges sont décrites dans les politiques correspondantes publiées sur le site :
- Politique d'annulation ;
- Politique de retour ;
- Politique d'échange.
Les clients peuvent consulter ces sections pour obtenir des informations sur :
- les délais estimés ;
- les procédures de demande ;
- les conditions applicables ;
- les modalités opérationnelles.
10. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- utiliser le site conformément à la loi ;
- fournir des informations exactes lors du processus d'achat ;
- ne pas utiliser le site pour des activités non autorisées ;
- ne pas perturber le fonctionnement technique du site.
L'utilisateur est responsable des informations fournies et de son utilisation des services disponibles.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site Ctvclassicllc, y compris :
- les textes ;
- les images ;
- les photographies ;
- les éléments graphiques ;
- la mise en page ;
- les contenus informatifs ;
est utilisé pour la gestion et la présentation de l'activité en ligne.
La reproduction, la distribution ou la modification du contenu du site sans autorisation sont interdites.
L'utilisation du contenu est autorisée uniquement pour la consultation des produits et pour les activités liées aux achats personnels.
12. Limitation de responsabilité
Ctvclassicllc fournit des informations concernant les produits et services disponibles sur le site.
La société n'est pas responsable :
- des interruptions temporaires de service dues à la maintenance technique ;
- des problèmes liés à la connexion internet de l'utilisateur ;
- des informations incorrectes fournies par l'utilisateur ;
- de l'utilisation de produits autres que ceux spécifiés.
Les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs demeurent en vigueur.
13. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique relative aux cookies disponibles sur le site web.
Ctvclassicllc utilise les données personnelles exclusivement à des fins liées :
- à la gestion des commandes ;
- à la communication avec les clients ;
- au service client ;
- à la gestion des services demandés.
14. Modifications des Conditions générales
Ctvclassicllc peut mettre à jour les présentes Conditions générales si nécessaire, en raison de changements opérationnels, de mises à jour des services ou de modifications des informations publiées sur le site web.
La version mise à jour, incluant les modifications pertinentes, sera disponible sur le site web.
15. Droit applicable et informations finales
Les achats effectués auprès de Ctvclassicllc sont régis par les conditions publiées sur le site web ainsi que par la réglementation applicable à la vente en ligne.
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les produits ou les services proposés, le client peut contacter le service client.
16. Coordonnées
CTV CLASSIC,LLC
Adresse :
3047 ALACHUA PLACE, NEW PORT RICHEY, FL 34655, États-Unis
Téléphone : +1 (407) 422-4145
E-mail : info@ctvclassicllc.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00
(Heure de l'Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.